Datenschutzerklärung
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Verantwortlicher
Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Datenverarbeitung ist:
PFM Intelligence GmbH Alt-Moabit 96B 10559 Berlin, Deutschland E-Mail: info.de@pfm-intelligence.com
PFM hat einen Datenschutzbeauftragten benannt. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie ihn unter privacy@pfm-intelligence.com.
PFM ist Mitglied von PrivacySIG. Die PrivacySIG (Privacy Special Interest Group) ist eine gemeinnützige Organisation von Unternehmen, die an der nächsten Generation der Besucheranalyse arbeiten. Ihre Mitglieder haben einen gemeinsamen Verhaltenskodex entwickelt – eine Vereinbarung, gemeinsame Regeln zu befolgen, um die Privatsphäre von Einzelpersonen zu schützen und zu stärken.
Was macht PFM?
PFM Intelligence GmbH (nachstehend auch: wir / uns / unser) ist Spezialist für Personenzählung und Verhaltensanalyse. Mit unserer Technologie messen wir gemeinsam mit unseren Kunden, wie stark ein Standort frequentiert ist, wie viele einzelne Besucher er über welchen Zeitraum hat, wie lange sie bleiben, wie sie sich verhalten und wie oft sie wiederkommen.
Unsere Kunden sind vor allem Kommunen, Einzelhändler und Immobilieneigentümer, die die von uns bereitgestellten Daten als Leistungskennzahl (KPI) für ihre Standorte nutzen. Die Daten dienen etwa der Berechnung von Abschöpfungsquoten, Konversionsraten, dem Benchmarking, der Indexierung sowie der Analyse von Verweildauern und Besucherströmen.
Warum hat PFM eine Datenschutzerklärung?
Uns ist der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten von Kunden sowie von Passanten und Besuchern wichtig. In dieser Erklärung beschreiben wir die Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen. Sie richtet sich an alle, die einem PFM-Messsystem begegnen oder von diesem erfasst werden, sowie an alle, deren Daten uns zugänglich sind. Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist in gesonderten Vereinbarungen (Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO) geregelt, die unsere Dienstleistungen und die jeweilige Datenverarbeitung im Detail beschreiben.
Die Techniken, die PFM verwendet
Im Folgenden beschreiben wir die am häufigsten eingesetzten Techniken zur Erfassung und Verarbeitung von Besucherdaten:
Infrarotzähler — Sensoren der 1. Generation, die ein- und ausgehende Besucher über horizontale Infrarotstrahlen erfassen. Verarbeitete Daten: Sensor-ID, Datum und Uhrzeit sowie die Anzahl der Ein- und Ausgänge.
Thermalzähler — Sensoren der 2. Generation, die ein- und ausgehende Besucher über einen Wärmebildsensor zählen. Verarbeitete Daten: Sensor-ID, Datum und Uhrzeit sowie die Anzahl der Ein- und Ausgänge.
3D-stereoskopische Zähler — Sensoren der 3. Generation, die ein- und ausgehende Besucher über optische Sensoren zählen. Verarbeitete Daten: Sensor-ID, Datum und Uhrzeit sowie die Anzahl der Ein- und Ausgänge. Wir verarbeiten keine Videoaufnahmen.
WLAN-/Bluetooth-Zähler — Diese Sensoren registrieren Passanten und Besucher, die ein Gerät mit aktiviertem WLAN und/oder Bluetooth bei sich führen (das Gerät sendet regelmäßig Probe Requests). Verarbeitete Daten: Sensor-ID, Datum und Uhrzeit, pseudonymisierte MAC-Adresse, Signalstärke und Status. Hinweis: Unsere Messsysteme erfassen keine weiteren Daten. Bereits auf dem Sensor werden MAC-Adressen unwiderruflich gehasht und damit pseudonymisiert. Nur diese pseudonymisierten Daten werden an unsere Server übertragen. Zusätzlich kürzen wir die gehashten MAC-Adressen, um jede Rückverfolgbarkeit zur ursprünglichen MAC-Adresse auszuschließen. Alle weiteren Analysen erfolgen ausschließlich mit den gekürzten, gehashten Daten. Unsere Kunden erhalten nur aggregierte Analysedaten – keine personenbezogenen Daten.
Objekterkennung — Diese Sensoren erkennen und analysieren verschiedene Objekte wie Besucher, Radfahrer oder Autos, erfassen Bewegungsrichtungen und liefern Erkenntnisse über das Verhalten verschiedener Objektklassen. Hinweis: Wir verarbeiten keine Videoaufnahmen.
PFM unternimmt unter keinen Umständen Aktivitäten, um Einzelpersonen zu identifizieren.
Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten
PFM verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, weil Sie unsere Dienstleistungen nutzen und/oder weil Sie uns diese Daten selbst zur Verfügung gestellt haben. Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten:
Name der Organisation
Vor- und Nachname
Adressdaten
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Bankverbindungen von PFM-Mitarbeitern, Kreditoren und Debitoren
Weitere personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv bereitstellen, z. B. beim Erstellen eines Profils auf einer unserer Websites, in Korrespondenz oder am Telefon
Standortdaten
Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Website
Internetbrowser und Gerätetyp
Zähldaten aus Infrarotsensoren oder optischen Sensoren
WLAN- und/oder Bluetooth-MAC-Adressen (sofern diese Funktionen auf Ihrem Gerät aktiviert sind)
Besondere und/oder sensible personenbezogene Daten
Unsere Website und unsere Dienstleistungen sind nicht darauf ausgerichtet, Daten von Websitebesuchern unter 16 Jahren zu erheben – es sei denn, es liegt eine Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten vor. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir ermutigen Eltern, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu begleiten, um zu verhindern, dass Daten über Kinder ohne elterliche Einwilligung erhoben werden. Wenn Sie glauben, dass wir ohne eine solche Einwilligung personenbezogene Daten über eine minderjährige Person erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@pfm-intelligence.com – wir löschen diese Daten dann.
Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
PFM verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Abwicklung Ihrer Zahlung
Versand unseres Newsletters und/oder von Werbeinformationen
Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail, soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist
Information über Änderungen unserer Dienstleistungen und Produkte
Bereitstellung der Möglichkeit, ein Konto zu erstellen
Lieferung von Produkten und Dienstleistungen
Analyse Ihres Verhaltens auf der Website, um die Website zu verbessern und unser Angebot an Ihren Präferenzen auszurichten
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, z. B. steuerlicher Aufbewahrungs- und Erklärungspflichten
Durchführung von Analysen auf Basis der gehashten/aggregierten Besucherdaten
Erstellung von Berichten für unsere Kunden
Rechtsgrundlagen sind – je nach Verarbeitung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Jede Analyse, die wir bereitstellen, wird unseren Kunden ausschließlich in aggregierter Form übermittelt. Das bedeutet: Die Daten in diesen Analysen lassen sich weder auf personenbezogene Daten eines Passanten oder Besuchers noch auf ein einzelnes Gerät zurückführen. Wir geben keine personenbezogenen Daten an unsere Kunden weiter.
Automatisierte Entscheidungsfindung
PFM trifft keine automatisierten Entscheidungen, die (erhebliche) Auswirkungen auf Personen haben könnten. Das gilt für Entscheidungen, die von Computerprogrammen oder -systemen ohne Beteiligung eines Menschen (z. B. eines PFM-Mitarbeiters) getroffen werden.
Speicherdauer
PFM speichert Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es zur Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist.
Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
PFM gibt personenbezogene Daten an Dritte und/oder Partner weiter, wenn dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist oder um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Mit Unternehmen, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO, um dasselbe Sicherheits- und Vertraulichkeitsniveau Ihrer Daten zu gewährleisten. PFM bleibt für diese Verarbeitungen verantwortlich. Darüber hinaus geben wir Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an Dritte weiter.
Cookies und ähnliche Technologien
PFM verwendet funktionale, analytische und Tracking-Cookies. Die mit Cookies erhobenen Informationen können wir für folgende Zwecke nutzen:
Analyse: um die Nutzung der PFM-Website auszuwerten – etwa die Besucherzahl einzelner Seiten, damit wir wissen, welche Bereiche unserer Website beliebt sind
Soziale Medien: um Inhalte über soziale Medien zu teilen
Werbung: um Ihnen relevante Angebote zu PFM-Dienstleistungen durch personalisierte Werbung zu zeigen oder Sie an bereits angesehene Dienstleistungen zu erinnern
Personalisierung: um Besuchern möglichst relevante Informationen bereitzustellen
Funktion: um die Navigation auf der PFM-Website zu erleichtern oder Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern
Nicht technisch notwendige Cookies setzen wir gemäß § 25 TDDDG erst nach Ihrer Einwilligung, die wir bei Ihrem ersten Besuch über unser Cookie-Banner einholen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zusätzlich können Sie Cookies deaktivieren, indem Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er keine Cookies speichert, und dort bereits gespeicherte Informationen löschen.
Auf unserer Website werden auch Cookies von Dritten gesetzt. Dies betrifft Cookies von Google Analytics. Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, wobei:
die IP-Adresse gekürzt (maskiert) wird;
Daten nur nach Ihrer Einwilligung in Marketing-Cookies geteilt werden;
wir keine weiteren Google-Dienste in Kombination mit den Google-Analytics-Cookies nutzen.
Ihre Rechte: Daten einsehen, ändern und löschen
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie auf deren Berichtigung oder Löschung. Sie haben außerdem das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch PFM zu widersprechen, und das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet: Sie können bei uns beantragen, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in einem gängigen maschinenlesbaren Format an Sie oder eine von Ihnen benannte Organisation übermitteln.
Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Datenübertragbarkeit sowie den Widerruf einer Einwilligung oder einen Widerspruch gegen die Verarbeitung richten Sie bitte an privacy@pfm-intelligence.com.
Um sicherzustellen, dass ein Auskunftsantrag tatsächlich von Ihnen stammt, bitten wir Sie, Ihrem Antrag Ihre Telefonnummer beizufügen. Wir rufen Sie dann zu einem geeigneten Zeitpunkt an und stellen Ihnen einige Verifizierungsfragen. Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats.
Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen: der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.
Wie wir personenbezogene Daten schützen
PFM nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst und ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unbefugte Änderung zu verhindern. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht sicher sind, oder es Anzeichen für Missbrauch gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@pfm-intelligence.com.
Die gesamte Kommunikation – etwa zwischen unseren Messsystemen und Servern, beim Zugriff von Partnern auf Analysen und bei der Wartung der Systeme – erfolgt über verschlüsselte Verbindungen. Darüber hinaus hashen wir jede MAC-Adresse unwiderruflich und pseudonymisieren sie damit. Die ursprüngliche MAC-Adresse Ihres Geräts entfernen wir aus unseren Sensoren und Systemen; alle weiteren Verarbeitungen erfolgen mit den pseudonymisierten Daten. Unsere Kunden erhalten ausschließlich aggregierte Analysedaten – keine personenbezogenen Daten.
Fragen oder Opt-out?
Haben Sie weitere Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten? Kontaktieren Sie uns unter privacy@pfm-intelligence.com.
Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Daten erfassen, können Sie beim Besuch eines unserer Messbereiche Bluetooth und WLAN auf Ihrem Gerät ausschalten. Sie können außerdem die Opt-out-Option von PrivacySIG nutzen: Dort melden Sie sich einfach ab, indem Sie Ihre MAC-Adresse(n) eintragen. Ihre MAC-Adresse finden Sie in der Regel im Einstellungsmenü Ihres Geräts unter den Geräteinformationen.
Die für dieses Opt-out erforderliche MAC-Adresse Ihres Geräts verwenden wir ausschließlich für Ihr Opt-out und speichern sie verschlüsselt. Nach Ihrem Opt-out werden Sie von unseren Zählsensoren nur noch anonym erkannt.