Über PFM Intelligence

PFM Intelligence hilft Organisationen zu verstehen, wie sich Menschen in physischen Räumen bewegen, verhalten und entscheiden. Wir verwandeln komplexe Standort- und Bewegungsdaten in klare, umsetzbare Erkenntnisse für Händler, Einkaufszentren, öffentliche Räume und Infrastrukturbetreiber in ganz Europa.

Wir entwickeln uns zu einem Data-Intelligence-Partner, der auf wiederkehrenden Umsätzen und langfristigen Kundenbeziehungen basiert. Customer Success steht im Zentrum dieses Anspruchs.

Wenn Sie es genießen, Kundenerfolge zu verantworten und kommerzielles Wachstum voranzutreiben, bietet diese Rolle beides.

Über die Rolle

Dies ist keine klassische, support-orientierte Customer-Success-Rolle. Als Customer Success Manager für Deutschland werden Sie:

• Ein Portfolio wichtiger Kunden verantworten

• Sicherstellen, dass sie messbaren Wert aus unseren Lösungen ziehen

• Verlängerungen und Erweiterungen vorantreiben

• PFM im deutschen Markt repräsentieren

• Neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und in Abschlüsse verwandeln

• Sie kombinieren strategisches Beziehungsmanagement mit kommerziellem Antrieb.

Was Sie tun werden

• Kundenerfolge verantworten

• Langfristige Partnerschaften mit operativen und leitenden Stakeholdern aufbauen

• Klare Erfolgspläne mit messbaren Zielen entwickeln

• Strukturierte Business Reviews leiten

• Daten in praktische kommerzielle Empfehlungen übersetzen

• Bindung und Erweiterung vorantreiben

• Verlängerungen managen und Abwanderung verhindern

• Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten identifizieren

• Wertorientierte kommerzielle Gespräche führen

• Zum Umsatzwachstum innerhalb bestehender Accounts beitragen

• Neugeschäft generieren

• Messen, Konferenzen und Branchenveranstaltungen besuchen

• Potenzielle Neukunden identifizieren und ansprechen

• Leads proaktiv nachverfolgen

• Chancen in langfristige Partnerschaften verwandeln

• Sie sind sicher darin, Gespräche zu initiieren und Türen zu öffnen.

Wen wir suchen

• 3–7+ Jahre in Customer Success, Account Management, Business Development oder Beratung

• Erfahrung mit B2B-Modellen wiederkehrender Umsätze

• Starker kommerzieller Instinkt und Verhandlungssicherheit

• Fähigkeit, Daten in strategische Geschäftsgespräche zu übersetzen

• Eine proaktive, eigenverantwortliche Denkweise

• Fließend Deutsch und Englisch

Was wir bieten

• Erfahrung in SaaS, Analytics, Einzelhandel, Mobilität oder Smart Infrastructure ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

• Ein kollaboratives, internationales Umfeld, in dem Ihre Ideen einen Unterschied machen.

• Hybride Arbeitsflexibilität, die Büro- und Remote-Arbeit kombiniert.

• 30 Tage Jahresurlaub (einschließlich gesetzlicher Feiertage).

• Laptop, Mobiltelefon und digitale Kollaborationstools.

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Unterstützung Ihrer Karriere.

• Teilnahme an einem freiwilligen jährlichen Bonusprogramm.

Warum PFM?

Sie werden Teil eines zukunftsorientierten, internationalen Unternehmens, in dem Innovation und Teamarbeit alles antreiben, was wir tun. Sie tragen zu unserem wachsenden deutschen Vertriebsteam bei und werden dabei von einer starken, kollaborativen Gruppenstruktur unterstützt.

 Wenn Sie eine Rolle suchen, die Kundenbeziehungen, Vertrieb und praktische Umsetzung in einem wachsenden globalen Unternehmen verbindet — dies ist Ihre Gelegenheit, einen greifbaren Impact zu erzielen und die Zukunft von PFMs Geschäft in Deutschland mitzugestalten.

Jetzt bewerben und Ihre Spuren hinterlassen!

Jobkategorie: Customer Success

Standort: Deutschland (remote) mit wöchentlichen Reisen nach Berlin