Üppig

Lush zielt darauf ab, ein einzigartiges und maßgeschneidertes Kundenerlebnis zu bieten. Unsere Aufgabe? Echtzeit-Einblicke in die Kundenfrequenz bereitzustellen, um dieses Versprechen konsequent zu erfüllen.

Fragen zu diesem Fall?

200+

Geschäfte gestärkt

Üppige Kundenerfahrung.

Einzelhandel

Besuchermuster

Konversionen steigern

Lushs globale Expansion in Europa brachte ein Bedürfnis hervor: ihr einzigartiges Kundenerlebnis harmonisch über Grenzen hinweg zu bewahren.

Ihre Vision war klar – datengesteuerte Einblicke zu nutzen, um Besuchermuster zu verstehen, die Konversion zu verbessern und das Personal sorgfältig zu planen.

Unser Ansatz

Wir haben ein ganzheitliches Personenzählsystem bei Lush eingeführt.

Echtzeit-Besucherdaten

Personalplanung

Konsistente Erfahrung

"Bei Lush liegt unser Hauptaugenmerk auf der Kundenerfahrung. Wir bieten stets ein persönliches und maßgeschneidertes Erlebnis. Die PFM-Zählsysteme für Besucherzahlen geben uns Einblicke in die Anzahl der Besucher, sodass wir Stoßzeiten verstehen und das beste Kundenerlebnis gewährleisten können."

Margreet van Schaijck

Brand Manager, Lush Niederlande & Belgien

"Bei Lush liegt unser Hauptaugenmerk auf der Kundenerfahrung. Wir bieten stets ein persönliches und maßgeschneidertes Erlebnis. Die PFM-Zählsysteme für Besucherzahlen geben uns Einblicke in die Anzahl der Besucher, sodass wir Stoßzeiten verstehen und das beste Kundenerlebnis gewährleisten können."

Margreet van Schaijck

Brand Manager, Lush Niederlande & Belgien

"Bei Lush liegt unser Hauptaugenmerk auf der Kundenerfahrung. Wir bieten stets ein persönliches und maßgeschneidertes Erlebnis. Die PFM-Zählsysteme für Besucherzahlen geben uns Einblicke in die Anzahl der Besucher, sodass wir Stoßzeiten verstehen und das beste Kundenerlebnis gewährleisten können."

Margreet van Schaijck

Brand Manager, Lush Niederlande & Belgien

Das Ergebnis

Unsere maßgeschneiderten Lösungen haben Lushs europäische Strategie transformiert.

Durch die Nutzung von Echtzeitdaten haben sie ihr Kundenerlebnis verbessert, eine optimale Personaleinsatzplanung in Stoßzeiten sichergestellt und klügere Entscheidungen für die Zukunft getroffen, was sowohl den Markenwert als auch die Kundenzufriedenheit gesteigert hat.

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Mehr über Lush

Lush Fresh Handmade Cosmetics hebt sich mit über 900 Geschäften in rund 50 Ländern hervor. Seit 2001 haben sie mit ihren ethisch bezogenen, frischen und organischen Kosmetikprodukten in den Niederlanden einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Ihr Engagement für Nachhaltigkeit und Gemeinschaft zeigt sich in ihren Bemühungen um palmölfreie Produkte und 100% recycelte Verpackungen.

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