Durlinger Shoetime Gruppe
Durlinger Schoenen, engagiert in der Bereitstellung fundierter Beratung und optimalen Service, stand vor der Herausforderung, den Kundenfluss zu verstehen, um eine angemessene Personalbesetzung sicherzustellen.
Im Jahr 2015 wurde PFM für einen Pilotversuch in sechs Geschäften engagiert, der schließlich 2016 auf alle Geschäfte ausgeweitet wurde.
Unser Ansatz
Wir nutzten fortschrittliche Besucherzählungstechnik bei Durlinger für präzise Messungen. Diese Zählungen, die an die Zentrale gesendet wurden, informierten vergangene Konversionsberechnungen, optimierten die Personalplanung und lieferten historische Einblicke in die Leistung der Filialen.
Das Ergebnis
Die genaue Messung des Kundenflusses hat Durlinger Schoenen mit wertvollen Erkenntnissen befähigt, die bei der Bewertung der Standortrentabilität und der Personaloptimierung helfen.
Dieser datengetriebene Ansatz sorgt für klügere Entscheidungen für morgen, verbessert die Kundenerfahrung, steigert die finanzielle Leistung und erhöht den Gesamtgeschäftswert.
