Häufig gestellte Fragen
Wir möchten unsere Besucher beim Betreten und Verlassen unseres Veranstaltungsortes zählen, aber ist dies durch Datenschutzbestimmungen erlaubt, und muss ich unsere Besucher informieren?
Ja, das Zählen von Personen ist unter allen Umständen erlaubt. PFM-Zählsensoren werden nach dem Prinzip der datenschutzfreundlichen Entwicklung gebaut. Für alle unsere Personenzählsensoren bedeutet dies, dass wir Höhenbilder verarbeiten. Die Aufnahmen werden weder genutzt, noch können sie gespeichert oder in irgendeiner Weise übertragen werden. Die Sensoren übertragen nur Datenpakete mit Zeitstempel, Richtung und Anzahl der Personen.
Unsere Conversion ist gesunken, seit wir die neuen Personenzählersensoren installiert haben. Das kann nicht stimmen. Können Sie das System aus der Ferne überprüfen?
Die neueste Generation von Personen-Zählsensoren erreicht ein außergewöhnliches Maß an Genauigkeit, fast 100%. Doch ein häufiges Problem, dem viele Einzelhändler beim Übergang von alter zu neuer Technologie begegnen, ist die erhöhte Zählung aufgrund der verbesserten Genauigkeit des Systems. Wenn die Anzahl der Kassenbons oder Transaktionen konstant bleibt, könnte dies zu einer niedrigeren Umwandlungsrate führen. Um dem entgegenzuwirken, führt unser Team gründliche anfängliche Ferndiagnosen der Geräte durch, um potenzielle Betriebsfehler zu mindern. Darüber hinaus haben die PFM-Daten- und Insight-Teams eine Datenvergleichsmethode entwickelt, die dieses Problem effektiv löst. Durch unser fortschrittliches Datenmodell bieten wir Like-4-Like-Datensätze an, die genaue Vergleiche gewährleisten und Bedenken hinsichtlich aufgeblasener Zählungen ausräumen.
Werden Kinder mitgezählt, wenn sie mit ihren Eltern in unser Veranstaltungsort kommen? Welche Auswirkungen hat dies auf unser Konversionsverhältnis, da wir uns nur auf Erwachsene konzentrieren, um sie in Käufer zu verwandeln?
Wir können Kinder von der Zählung ausschließen. Basierend auf Größeneinstellungen können wir Personen ein- oder ausschließen. Die durchschnittliche Größe, um Kinder von der Zählung auszuschließen, beträgt 1 Meter 30 Zentimeter. Abgesehen davon, dass Kinder von der Zählung ausgeschlossen werden, können wir auch die Anzahl der ein- und ausgehenden Kinder separat zählen. Dies könnte nützlich sein, um Ihre Zielgruppe noch besser zu verstehen. Kontaktieren Sie unsere Insights-Berater, um zu erfahren, wie dies Ihr Geschäft vorantreiben kann.
Manchmal betreten Besucher unser Geschäft, aber wenn sie feststellen, dass sie sich am falschen Ort befinden, verlassen sie es sofort. Beeinträchtigen diese falschen Zählungen meinen Umsatz negativ?
Nein. Unsere engagierten Sensor- und Dateningenieure haben jahrelange Erfahrung darin, Zählungen einzurichten und zu konfigurieren. Die sogenannte U-Turn-Option verhindert, dass Menschen fälschlicherweise gezählt werden. Das bedeutet, dass wir im Sichtfeld des Sensors eine sogenannte NICHT-ZÄHLZONE einrichten. Bleiben Besucher in diesem Bereich und gehen rein und raus, werden sie ignoriert. Clever, oder?
Können wir einen Alarm einrichten, der ausgelöst wird, sobald Besucher unseren Laden betreten, damit unser Personal benachrichtigt wird?
Ja. Wir können eine Besucherwarnung auslösen. Mit dieser Funktion wird Ihr Personal informiert, auch wenn es nicht physisch im Laden ist.
Wo kann ich meine Konversions- und Besucherzahlen an der Kasse sehen?
Die meisten POS-Anbieter können unsere Zähldaten direkt in ihre Berichte integrieren. Fragen Sie unsere Unternehmensberater oder schauen Sie hier nach unseren registrierten Partnern.
Meine Berichte sind nicht immer auf dem neuesten Stand, und manchmal fehlen mir Daten in der täglichen Übersicht. Mache ich etwas falsch, und gehen die Daten dadurch verloren?
Keine Sorge, wir haben alles im Griff. Meistens entstehen Datenlücken durch Stromausfälle. Wenn vorübergehende Netzwerkprobleme auftreten, kann dies zu unvollständigen Berichten führen, doch sobald das Netzwerk wieder online ist, werden die fehlenden Daten automatisch verarbeitet.
Der 3D-Zählsensor blinkt ROT. Muss ich irgendetwas tun?
Nein. Dies löst unsere Datenmanagement- und Serviceteams aus der Ferne aus, und wir können Ihre Ausrüstung fernwarten und alles Notwendige tun.
Ich habe meinen Benutzernamen und mein Passwort für die Online-Berichtsplattform verloren. Warum können wir kein Single Sign-On implementieren? Das würde unser aller Leben erleichtern.
Sie können ganz einfach ein neues Passwort anfordern. PFM-Mitarbeiter haben niemals und unter keinen Umständen Einblick in Ihr Passwort, und Sie sollten es selbst speichern. Wir unterstützen SSO in unserer Berichtsplattform. Kontaktieren Sie unsere Datenberater, die Ihnen diese Option anbieten und die Implementierung für Sie besprechen können.
Wie hoch ist die durchschnittliche Rendite, wenn wir Ihr Personenzählsystem in all unseren Filialen implementieren?
Im Durchschnitt sehen wir einen Return on Investment zwischen 1 und 3 Monaten, wobei die Mehrheit auf der unteren Seite von 1 Monat liegt, wenn Sie neu im Bereich der Besucherzählung sind. Die Conversion ist der entscheidende KPI, den Sie messen sollten, und basierend auf einfachen Änderungen im Workforce Management (WFM) und der Optimierung Ihres Layouts während Stoßzeiten und Öffnungszeiten erhöht sich Ihre Conversion-Rate durchschnittlich um 1 bis 2 %. Bei einem durchschnittlichen Ausgabenbetrag von 30 EUR pro Verkaufsbeleg, 100 Besuchern pro Tag und einer Erhöhung der durchschnittlichen Conversion von 19 auf 21 % erhalten Sie Ihr Geld innerhalb eines Monats zurück! Selbst wenn die Conversion-Steigerung durchschnittlich nur 0,5 beträgt, erreichen Sie immer noch einen Return on Investment von weniger als 100 Geschäftstagen!
Wir möchten unsere Besucher beim Betreten und Verlassen unseres Veranstaltungsortes zählen, aber ist dies durch Datenschutzbestimmungen erlaubt, und muss ich unsere Besucher informieren?
Ja, das Zählen von Personen ist unter allen Umständen erlaubt. PFM-Zählsensoren werden nach dem Prinzip der datenschutzfreundlichen Entwicklung gebaut. Für alle unsere Personenzählsensoren bedeutet dies, dass wir Höhenbilder verarbeiten. Die Aufnahmen werden weder genutzt, noch können sie gespeichert oder in irgendeiner Weise übertragen werden. Die Sensoren übertragen nur Datenpakete mit Zeitstempel, Richtung und Anzahl der Personen.
Unsere Conversion ist gesunken, seit wir die neuen Personenzählersensoren installiert haben. Das kann nicht stimmen. Können Sie das System aus der Ferne überprüfen?
Die neueste Generation von Personen-Zählsensoren erreicht ein außergewöhnliches Maß an Genauigkeit, fast 100%. Doch ein häufiges Problem, dem viele Einzelhändler beim Übergang von alter zu neuer Technologie begegnen, ist die erhöhte Zählung aufgrund der verbesserten Genauigkeit des Systems. Wenn die Anzahl der Kassenbons oder Transaktionen konstant bleibt, könnte dies zu einer niedrigeren Umwandlungsrate führen. Um dem entgegenzuwirken, führt unser Team gründliche anfängliche Ferndiagnosen der Geräte durch, um potenzielle Betriebsfehler zu mindern. Darüber hinaus haben die PFM-Daten- und Insight-Teams eine Datenvergleichsmethode entwickelt, die dieses Problem effektiv löst. Durch unser fortschrittliches Datenmodell bieten wir Like-4-Like-Datensätze an, die genaue Vergleiche gewährleisten und Bedenken hinsichtlich aufgeblasener Zählungen ausräumen.
Werden Kinder mitgezählt, wenn sie mit ihren Eltern in unser Veranstaltungsort kommen? Welche Auswirkungen hat dies auf unser Konversionsverhältnis, da wir uns nur auf Erwachsene konzentrieren, um sie in Käufer zu verwandeln?
Wir können Kinder von der Zählung ausschließen. Basierend auf Größeneinstellungen können wir Personen ein- oder ausschließen. Die durchschnittliche Größe, um Kinder von der Zählung auszuschließen, beträgt 1 Meter 30 Zentimeter. Abgesehen davon, dass Kinder von der Zählung ausgeschlossen werden, können wir auch die Anzahl der ein- und ausgehenden Kinder separat zählen. Dies könnte nützlich sein, um Ihre Zielgruppe noch besser zu verstehen. Kontaktieren Sie unsere Insights-Berater, um zu erfahren, wie dies Ihr Geschäft vorantreiben kann.
Manchmal betreten Besucher unser Geschäft, aber wenn sie feststellen, dass sie sich am falschen Ort befinden, verlassen sie es sofort. Beeinträchtigen diese falschen Zählungen meinen Umsatz negativ?
Nein. Unsere engagierten Sensor- und Dateningenieure haben jahrelange Erfahrung darin, Zählungen einzurichten und zu konfigurieren. Die sogenannte U-Turn-Option verhindert, dass Menschen fälschlicherweise gezählt werden. Das bedeutet, dass wir im Sichtfeld des Sensors eine sogenannte NICHT-ZÄHLZONE einrichten. Bleiben Besucher in diesem Bereich und gehen rein und raus, werden sie ignoriert. Clever, oder?
Können wir einen Alarm einrichten, der ausgelöst wird, sobald Besucher unseren Laden betreten, damit unser Personal benachrichtigt wird?
Ja. Wir können eine Besucherwarnung auslösen. Mit dieser Funktion wird Ihr Personal informiert, auch wenn es nicht physisch im Laden ist.
Wo kann ich meine Konversions- und Besucherzahlen an der Kasse sehen?
Die meisten POS-Anbieter können unsere Zähldaten direkt in ihre Berichte integrieren. Fragen Sie unsere Unternehmensberater oder schauen Sie hier nach unseren registrierten Partnern.
Meine Berichte sind nicht immer auf dem neuesten Stand, und manchmal fehlen mir Daten in der täglichen Übersicht. Mache ich etwas falsch, und gehen die Daten dadurch verloren?
Keine Sorge, wir haben alles im Griff. Meistens entstehen Datenlücken durch Stromausfälle. Wenn vorübergehende Netzwerkprobleme auftreten, kann dies zu unvollständigen Berichten führen, doch sobald das Netzwerk wieder online ist, werden die fehlenden Daten automatisch verarbeitet.
Der 3D-Zählsensor blinkt ROT. Muss ich irgendetwas tun?
Nein. Dies löst unsere Datenmanagement- und Serviceteams aus der Ferne aus, und wir können Ihre Ausrüstung fernwarten und alles Notwendige tun.
Ich habe meinen Benutzernamen und mein Passwort für die Online-Berichtsplattform verloren. Warum können wir kein Single Sign-On implementieren? Das würde unser aller Leben erleichtern.
Sie können ganz einfach ein neues Passwort anfordern. PFM-Mitarbeiter haben niemals und unter keinen Umständen Einblick in Ihr Passwort, und Sie sollten es selbst speichern. Wir unterstützen SSO in unserer Berichtsplattform. Kontaktieren Sie unsere Datenberater, die Ihnen diese Option anbieten und die Implementierung für Sie besprechen können.
Wie hoch ist die durchschnittliche Rendite, wenn wir Ihr Personenzählsystem in all unseren Filialen implementieren?
Im Durchschnitt sehen wir einen Return on Investment zwischen 1 und 3 Monaten, wobei die Mehrheit auf der unteren Seite von 1 Monat liegt, wenn Sie neu im Bereich der Besucherzählung sind. Die Conversion ist der entscheidende KPI, den Sie messen sollten, und basierend auf einfachen Änderungen im Workforce Management (WFM) und der Optimierung Ihres Layouts während Stoßzeiten und Öffnungszeiten erhöht sich Ihre Conversion-Rate durchschnittlich um 1 bis 2 %. Bei einem durchschnittlichen Ausgabenbetrag von 30 EUR pro Verkaufsbeleg, 100 Besuchern pro Tag und einer Erhöhung der durchschnittlichen Conversion von 19 auf 21 % erhalten Sie Ihr Geld innerhalb eines Monats zurück! Selbst wenn die Conversion-Steigerung durchschnittlich nur 0,5 beträgt, erreichen Sie immer noch einen Return on Investment von weniger als 100 Geschäftstagen!