Wat doe je dagelijks bij PFM?

Als Chief Commercial Officer ben ik verantwoordelijk voor de commerciële koers van PFM. Dat betekent dat ik mij bezighoud met sales, marketing, partnerships, data & insights en customer success in de verschillende landen en markten waarin we actief zijn.

Daarbij neem ik ruim twintig jaar commerciële ervaring mee uit retail, FMCG en consumentenmerken, met rollen in key accountmanagement, marketing, sales leadership en commerciële transformatie. Ik heb teams geleid, grote nationale en internationale klanten ontwikkeld en organisaties geholpen om strategie te vertalen naar concrete groei. Die ervaring helpt mij om bij PFM steeds de verbinding te leggen tussen klantbehoefte, data, mensen en uitvoering.

Een belangrijk onderdeel van mijn rol is ervoor zorgen dat we niet alleen technologie verkopen, maar klanten daadwerkelijk helpen om betere beslissingen te nemen. Bezoekersaantallen zijn waardevol, maar de echte waarde ontstaat wanneer je begrijpt wat die cijfers betekenen en welke actie je eraan kunt verbinden.

Mijn dagen zijn daarom heel afwisselend. Het ene moment bespreek ik een internationale groeikans of strategisch partnership, het volgende moment werk ik met collega’s aan een klantpropositie, een salesaanpak of de ontwikkeling van een nieuw marktsegment. Daarbij probeer ik altijd de verbinding te leggen tussen de behoefte van de klant, onze data en de commerciële kansen voor PFM.

Wat maakt PFM volgens jou een geweldige plek om te werken?

PFM is een ondernemende organisatie met enorm veel kennis, ervaring en ambitie. We werken met technologie en data, maar uiteindelijk zijn het de mensen die het verschil maken.

Wat ik sterk vind, is dat collega’s echt betrokken zijn bij klanten en trots zijn op wat we leveren. Er is veel ruimte voor initiatief en voor mensen die kansen zien en verantwoordelijkheid willen nemen. Je kunt binnen PFM daadwerkelijk invloed hebben op hoe we ons als organisatie ontwikkelen.

Tegelijkertijd bevinden we ons in een interessante fase. We groeien internationaal, brengen verschillende specialismen en landen bij elkaar en ontwikkelen ons steeds verder van leverancier naar intelligencepartner. Dat vraagt om verandering, maar biedt medewerkers ook veel mogelijkheden om mee te groeien en zelf richting te geven aan die toekomst.

Wat is het belangrijkste waar je momenteel aan werkt?

Mijn belangrijkste focus is het bouwen van een commerciële organisatie die schaalbaar, internationaal en steeds meer inzichtgedreven kan werken.

Daarbij willen we PFM duidelijk positioneren als een data-intelligencepartner. We helpen klanten niet alleen met betrouwbare technologie en nauwkeurige data, maar vooral met het vertalen van die data naar bijvoorbeeld verbeterde conversie, efficiëntere personeelsplanning, betere klantbeleving en slimmere strategische beslissingen.

Daarnaast werken we aan internationale groei, sterkere partnerships en een meer uniforme commerciële werkwijze. Denk daarbij aan duidelijke proposities, beter gebruik van CRM, meer samenwerking tussen sales, marketing en insights en een grotere focus op terugkerende omzet en langdurige klantrelaties.

Uiteindelijk is het doel dat klanten PFM niet alleen bellen wanneer ze een sensor of systeem nodig hebben, maar juist wanneer ze een vraag hebben over de prestaties en het potentieel van hun locaties.

Persoonlijk inzicht

Buiten mijn werk breng ik graag tijd door met mijn gezin en vrienden. Daarnaast sport ik graag, onder andere padel/tennis en HIIT, en kan ik erg genieten van koken en barbecueën.

In mijn werk geloof ik sterk in een combinatie van ambitie, duidelijkheid en menselijkheid. Ik wil mensen meenemen in een heldere richting, maar ze ook het vertrouwen en de verantwoordelijkheid geven om zelf in beweging te komen. Strategie is belangrijk, maar krijgt pas betekenis wanneer mensen begrijpen waar we naartoe willen, welke bijdrage zij daaraan leveren en daadwerkelijk actie ondernemen.

Daarbij geloof ik in een echte never give up-mentaliteit: de aanhouder wint. Niet eindeloos afwachten of alles perfect proberen te maken, maar initiatief nemen, bellen, doorvragen en blijven zoeken naar een opening.

Waar krijg jij in je werk de meeste energie van?

Ik krijg vooral energie van beweging en vooruitgang. Dat kan een mooie klantkans zijn, een collega die zichtbaar groeit, een lastig probleem dat we samen oplossen of een idee dat daadwerkelijk wordt omgezet in actie.

Ik hou ervan om mensen en disciplines met elkaar te verbinden. Sales, marketing, data, technologie en customer success leveren afzonderlijk al waarde, maar de echte kracht ontstaat wanneer alles samenkomt rond één duidelijke klantvraag. Dan ontstaat niet alleen een betere oplossing, maar ook meer eigenaarschap en energie in het team.

Wat mij daarbij motiveert, is het gevoel dat we echt iets in beweging zetten. Niet alleen praten over ambitie, maar concreet laten zien wat er mogelijk is en vervolgens samen de volgende stap zetten.

Welke les neem je mee uit je carrière?

Een belangrijke les is dat strategie pas waarde krijgt wanneer zij wordt uitgevoerd. Een goed plan, een sterk idee of een interessante kans is nooit genoeg. Uiteindelijk gaat het om eigenaarschap, discipline en volhouden.

Ik heb in verschillende rollen gezien dat resultaten zelden in één keer ontstaan. Vaak moet je blijven bellen, doorvragen, aanpassen en opnieuw proberen. De aanhouder wint, en de beller is meestal sneller. Tegelijkertijd hoort fouten maken bij vooruitgang. Zolang je eerlijk bent, verantwoordelijkheid neemt en ervan leert, is een fout geen eindpunt maar onderdeel van ontwikkeling.

Voor mij draait succes daarom om een combinatie van richting, mensen en actie: weten waar je naartoe wilt, anderen meenemen en vervolgens blijven bewegen totdat het lukt.

Wat is iets wat collega’s misschien niet direct van jou verwachten?

Dat ik buiten mijn werk net zo competitief kan zijn als daarbinnen. Of het nu gaat om tennis, een HIIT-training, een potje padel of zelfs iets kleins thuis: ik vind het leuk om ergens vol voor te gaan.

Tegelijkertijd geniet ik juist ook enorm van de andere kant: een goede barbecue, vrienden over de vloer, reizen met mijn gezin en gewoon veel lachen. Die combinatie past eigenlijk wel goed bij mij: hard gaan als het nodig is, maar ook bewust genieten van de momenten eromheen.

Waar mogen collega’s je altijd voor wakker maken?

Voor een goede commerciële kans waarschijnlijk iets te snel, maar liever voor een zonnige vakantie, een wintersporttrip, een goed stuk vlees op de barbecue of een spannende tenniswedstrijd.

En eerlijk is eerlijk: als iemand zegt “ik denk dat dit niet gaat lukken”, ben ik meestal ook meteen wakker. Dan begint het pas interessant te worden.

Mijn uitganspunt is daarom eenvoudig: Data geeft richting. Mensen maken het verschil. Volharding en actie zorgen voor resultaat.