8
winkels met PFM-technologie
3
jaren samenwerking
Detailhandel
Visitor Insights
Conversion Rate Optimization
Madaq bouwde zijn merk op het terugbrengen van de beste en meest intense smaak op de winkelvloer - en op het begrijpen van precies hoe klanten zich gedragen. Jarenlang gebeurde dat vooral op gevoel, en dat gevoel zat vaak goed. Maar gevoel vraagt om onderbouwing. Madaq wilde dat gevoel voor de zaak ondersteunen met data die klopt, en dat begon bij één voorwaarde: een professioneel klantentelsysteem dat nauwkeurig genoeg is om zeker te weten dat de cijfers achter elke beslissing echt kloppen.
Onze aanpak
In samenwerking met Madaq installeerden we professionele PFM-klantentellers in alle 11 winkels — nauwkeurig genoeg om écht op te sturen. Maar we kwamen binnen als meer dan een leverancier van tellers.
Het resultaat
Met PFM-tellingen live in 8 winkels beslist Madaq niet langer op gevoel alleen. Elke winkel levert nu betrouwbare cijfers over bezoekers, groepen en geslacht — en daaruit de getallen waar een winkelvloer écht op draait: conversie, gemiddelde bonwaarde en het gemiddelde aantal producten dat een klant meeneemt. Minstens zo belangrijk: managers en medewerkers begrijpen wat die data betekent en hoe hun eigen handelen die beïnvloedt.
De tellers zijn nog maar het begin. Madaq en PFM kijken al naar wat diezelfde data méér kan onthullen - met AI zien hoe klanten door een winkel bewegen, hoe lang iemand in de rij staat op de drukke warme dagen, en waar de hotspots liggen. Data zal het menselijke nooit vervangen waar Madaq op gebouwd is, maar samen wijzen ze duidelijk naar het onbenutte potentieel dat er nog ligt.
8
winkels met PFM-technologie
3
jaren samenwerking
99%
nauwkeurige telling
