Een verbeterde klantervaring bij Durlinger Schoenen
Retail
Retail
Customer flow
Customer flow
Advanced visitor counting
Advanced visitor counting
The challenge
Durlinger Schoenen, toegewijd aan het bieden van goed advies en optimale service, stond voor de uitdaging om het klantenverloop te begrijpen om adequate personeelsbezetting te waarborgen.
In 2015 werd PFM ingeschakeld voor een pilot in zes winkels, die uiteindelijk in 2016 werd uitgebreid naar alle winkels.
Onze aanpak
Voor nauwkeurige metingen gebruikten we bij Durlinger speciale bezoekersaantallen technologie. Deze tellingen werden naar het hoofdkantoor gestuurd en hielpen bij omzetberekeningen, maakten de personeelsplanning efficiënter en gaven inzicht in de historische prestaties van de winkel.
Moderne technologie
De nauwkeurige klanten telsystemen zorgden voor een precieze dataverzameling.
Moderne technologie
De nauwkeurige klanten telsystemen zorgden voor een precieze dataverzameling.
Operationele efficiëntie
Deze tellingen werden gebruikt voor omzetberekeningen en een praktische personeelsplanning.
Operationele efficiëntie
Deze tellingen werden gebruikt voor omzetberekeningen en een praktische personeelsplanning.
Diepgaande inzichten
De historische prestatie-inzichten van elke locatie zorgden voor het maken van de juiste keuzes, gebaseerd op data.
Diepgaande inzichten
De historische prestatie-inzichten van elke locatie zorgden voor het maken van de juiste keuzes, gebaseerd op data.

Durlinger Shoetime Group
Ontdek hoe PFM de retailstrategie voor Durlinger schoenen omtoverde. Door inzicht te geven in hoe bezoekers zich door de winkel bewegen, zetten zij personeel nu slimmer in en behalen zij hogere winst.
Ontdek hoe PFM de retailstrategie voor Durlinger schoenen omtoverde. Door inzicht te geven in hoe bezoekers zich door de winkel bewegen, zetten zij personeel nu slimmer in en behalen zij hogere winst.

Durlinger Shoetime Group
Ontdek hoe PFM de retailstrategie voor Durlinger schoenen omtoverde. Door inzicht te geven in hoe bezoekers zich door de winkel bewegen, zetten zij personeel nu slimmer in en behalen zij hogere winst.
Een verbeterde klantervaring bij Durlinger Schoenen
Een verbeterde klantervaring bij Durlinger Schoenen
Retail
Retail
Retail
Retail
Customer flow
Customer flow
Customer flow
Customer flow
Advanced visitor counting
Advanced visitor counting
Advanced visitor counting
Advanced visitor counting
Durlinger Schoenen, toegewijd aan het bieden van goed advies en optimale service, stond voor de uitdaging om het klantenverloop te begrijpen om adequate personeelsbezetting te waarborgen.
In 2015 werd PFM ingeschakeld voor een pilot in zes winkels, die uiteindelijk in 2016 werd uitgebreid naar alle winkels.
Onze aanpak
Voor nauwkeurige metingen gebruikten we bij Durlinger speciale bezoekersaantallen technologie. Deze tellingen werden naar het hoofdkantoor gestuurd en hielpen bij omzetberekeningen, maakten de personeelsplanning efficiënter en gaven inzicht in de historische prestaties van de winkel.
Moderne technologie
Moderne technologie
Moderne technologie
Moderne technologie
Operationele efficiëntie
Operationele efficiëntie
Operationele efficiëntie
Operationele efficiëntie
Diepgaande inzichten
Diepgaande inzichten
Diepgaande inzichten
Diepgaande inzichten

“PFM, de data die zij leveren, is betrouwbaar en waardevol. De nauwkeurige meting van ons klantverloop geeft ontzettend veel inzichten die we goed kunnen gebruiken bij de beoordeling van winstgevendheid van de locatie én voor personeelszaken.”
Dennis Pantekoek
Marketeer DSG
“PFM, de data die zij leveren, is betrouwbaar en waardevol. De nauwkeurige meting van ons klantverloop geeft ontzettend veel inzichten die we goed kunnen gebruiken bij de beoordeling van winstgevendheid van de locatie én voor personeelszaken.”
Dennis Pantekoek
Marketeer DSG
“PFM, de data die zij leveren, is betrouwbaar en waardevol. De nauwkeurige meting van ons klantverloop geeft ontzettend veel inzichten die we goed kunnen gebruiken bij de beoordeling van winstgevendheid van de locatie én voor personeelszaken.”
Dennis Pantekoek
Marketeer DSG
“PFM, de data die zij leveren, is betrouwbaar en waardevol. De nauwkeurige meting van ons klantverloop geeft ontzettend veel inzichten die we goed kunnen gebruiken bij de beoordeling van winstgevendheid van de locatie én voor personeelszaken.”
Dennis Pantekoek
Marketeer DSG
The result
Het nauwkeurig meten van het customer flow heeft Durlinger Schoenen waardevolle inzichten opgeleverd, wat helpt bij de beoordeling van de winstgevendheid van locaties en de optimalisatie van personeel.
Deze data-gedreven aanpak zorgt voor slimmere beslissingen voor de toekomst, verbetert de klantervaring, verhoogt de financiële prestaties en versterkt de algehele bedrijfswaarde.


Het resultaat
Het nauwkeurig meten van het customer flow heeft Durlinger Schoenen waardevolle inzichten opgeleverd, wat helpt bij de beoordeling van de winstgevendheid van locaties en de optimalisatie van personeel.
Deze data-gedreven aanpak zorgt voor slimmere beslissingen voor de toekomst, verbetert de klantervaring, verhoogt de financiële prestaties en versterkt de algehele bedrijfswaarde.

Meer over Durlinger Schoenen
Durlinger Schoenen, een familiebedrijf dat is ontstaan in 1881, is inmiddels uitgebloeid tot een prominente schoenen retailer. Met meer dan 35 winkels in Limburg, Brabant en Gelderland. Als onderdeel van Durlinger Groep sinds 1960, bieden zij een vast assortiment aan schoenen en zorgen altijd voor een perfecte klantenservice.

Meer over Durlinger Schoenen
Durlinger Schoenen, een familiebedrijf dat is ontstaan in 1881, is inmiddels uitgebloeid tot een prominente schoenen retailer. Met meer dan 35 winkels in Limburg, Brabant en Gelderland. Als onderdeel van Durlinger Groep sinds 1960, bieden zij een vast assortiment aan schoenen en zorgen altijd voor een perfecte klantenservice.

Meer over Durlinger Schoenen
Durlinger Schoenen, een familiebedrijf dat is ontstaan in 1881, is inmiddels uitgebloeid tot een prominente schoenen retailer. Met meer dan 35 winkels in Limburg, Brabant en Gelderland. Als onderdeel van Durlinger Groep sinds 1960, bieden zij een vast assortiment aan schoenen en zorgen altijd voor een perfecte klantenservice.

Meer over Durlinger Schoenen
Durlinger Schoenen, een familiebedrijf dat is ontstaan in 1881, is inmiddels uitgebloeid tot een prominente schoenen retailer. Met meer dan 35 winkels in Limburg, Brabant en Gelderland. Als onderdeel van Durlinger Groep sinds 1960, bieden zij een vast assortiment aan schoenen en zorgen altijd voor een perfecte klantenservice.