Durlinger Shoetime Groep

Ontdek hoe PFM de retailstrategie voor Durlinger schoenen omtoverde. Door inzicht te geven in hoe bezoekers zich door de winkel bewegen, zetten zij personeel nu slimmer in en behalen zij hogere winst.

Vragen over deze case?

Een verbeterde klantervaring bij Durlinger Schoenen

Detailhandel

Klantstroom

Geavanceerde bezoekerstelling

Durlinger Schoenen, toegewijd aan het bieden van goed advies en optimale service, stond voor de uitdaging om het klantenverloop te begrijpen om adequate personeelsbezetting te waarborgen.

In 2015 werd PFM ingeschakeld voor een pilot in zes winkels, die uiteindelijk in 2016 werd uitgebreid naar alle winkels.

Onze aanpak

Voor nauwkeurige metingen gebruikten we bij Durlinger speciale bezoekersaantallen technologie. Deze tellingen werden naar het hoofdkantoor gestuurd en hielpen bij omzetberekeningen, maakten de personeelsplanning efficiënter en gaven inzicht in de historische prestaties van de winkel.

Moderne technologie

Operationele efficiëntie

Diepgaande inzichten

“PFM, de data die zij leveren, is betrouwbaar en waardevol. De nauwkeurige meting van ons klantverloop geeft ontzettend veel inzichten die we goed kunnen gebruiken bij de beoordeling van winstgevendheid van de locatie én voor personeelszaken.”

Dennis Pantekoek

Marketeer DSG

“PFM, de data die zij leveren, is betrouwbaar en waardevol. De nauwkeurige meting van ons klantverloop geeft ontzettend veel inzichten die we goed kunnen gebruiken bij de beoordeling van winstgevendheid van de locatie én voor personeelszaken.”

Dennis Pantekoek

Marketeer DSG

“PFM, de data die zij leveren, is betrouwbaar en waardevol. De nauwkeurige meting van ons klantverloop geeft ontzettend veel inzichten die we goed kunnen gebruiken bij de beoordeling van winstgevendheid van de locatie én voor personeelszaken.”

Dennis Pantekoek

Marketeer DSG

Het resultaat

Het nauwkeurig meten van het customer flow heeft Durlinger Schoenen waardevolle inzichten opgeleverd, wat helpt bij de beoordeling van de winstgevendheid van locaties en de optimalisatie van personeel.

Deze data-gedreven aanpak zorgt voor slimmere beslissingen voor de toekomst, verbetert de klantervaring, verhoogt de financiële prestaties en versterkt de algehele bedrijfswaarde.

Vraag je demo aan

Meer over Durlinger Schoenen

Durlinger Schoenen, een familiebedrijf dat is ontstaan in 1881, is inmiddels uitgebloeid tot een prominente schoenen retailer. Met meer dan 35 winkels in Limburg, Brabant en Gelderland. Als onderdeel van Durlinger Groep sinds 1960, bieden zij een vast assortiment aan schoenen en zorgen altijd voor een perfecte klantenservice.

Meer over Durlinger Schoenen

Durlinger Shoetime Groep

Een verbeterde klantervaring bij Durlinger Schoenen

Een verbeterde klantervaring bij Durlinger Schoenen