En quoi consiste votre quotidien chez PFM ?

En tant que Chief Commercial Officer, je suis responsable de l'orientation commerciale de PFM. Cela signifie superviser les ventes, le marketing, les partenariats, la donnée et les enseignements, ainsi que la réussite client, dans les différents pays et marchés où nous opérons.

J'apporte plus de vingt ans d'expérience commerciale dans le retail, la grande consommation et les marques grand public, avec des postes en gestion de comptes clés, marketing, direction commerciale et transformation commerciale. J'ai dirigé des équipes, développé de grands clients nationaux et internationaux, et aidé des organisations à traduire leur stratégie en croissance concrète. Cette expérience m'aide à relier les besoins clients, la donnée, les équipes et l'exécution chez PFM.

Une part importante de mon rôle consiste à garantir que nous ne vendons pas simplement une technologie, mais que nous aidons véritablement nos clients à prendre de meilleures décisions. Le nombre de visiteurs a de la valeur, mais la vraie valeur émerge lorsqu'on comprend ce que ces chiffres signifient et quelles actions en découlent.

Mes journées sont donc très variées. Un instant, je peux discuter d'une opportunité de croissance internationale ou d'un partenariat stratégique ; l'instant d'après, je travaille avec des collègues sur une proposition client, une approche commerciale ou le développement d'un nouveau segment de marché. J'essaie toujours de relier les besoins du client, nos données et les opportunités commerciales pour PFM.

Qu'est-ce qui fait de PFM un excellent lieu de travail ?

PFM est une organisation entrepreneuriale qui réunit une somme considérable de connaissances, d'expérience et d'ambition. Nous travaillons avec la technologie et la donnée, mais en définitive, ce sont les personnes qui font la différence.

Ce que j'apprécie particulièrement, c'est que les collègues sont véritablement engagés envers nos clients et fiers de ce que nous livrons. Il y a beaucoup de place pour l'initiative et pour les personnes qui saisissent les opportunités et sont prêtes à prendre leurs responsabilités. Chez PFM, vous pouvez réellement influencer la façon dont l'organisation se développe.

Nous sommes en même temps à une étape passionnante de notre parcours. Nous grandissons à l'international, réunissons différents domaines d'expertise et pays, et poursuivons notre transformation de fournisseur en partenaire d'intelligence. Cela demande du changement, mais offre aussi aux employés de nombreuses opportunités de grandir avec l'organisation et de contribuer à façonner son avenir.

Sur quoi travaillez-vous actuellement en priorité ?

Mon principal objectif est de construire une organisation commerciale évolutive, internationale et de plus en plus pilotée par les enseignements.

Nous voulons positionner clairement PFM comme un partenaire d'intelligence de la donnée. Nous n'aidons pas seulement nos clients avec une technologie fiable et des données précises, mais surtout en traduisant ces données en une meilleure conversion, une planification des effectifs plus efficace, de meilleures expériences client et des décisions stratégiques plus intelligentes.

Nous travaillons également sur la croissance internationale, des partenariats plus solides et une façon de travailler commerciale plus cohérente. Cela comprend des propositions claires, une meilleure utilisation du CRM, une collaboration plus étroite entre les ventes, le marketing et les enseignements, ainsi qu'une attention plus forte portée aux revenus récurrents et aux relations clients durables.

L'objectif final est que les clients n'appellent pas PFM uniquement lorsqu'ils ont besoin d'un capteur ou d'un système, mais surtout lorsqu'ils ont une question sur la performance et le potentiel de leurs sites.

Un aperçu personnel

En dehors du travail, j'aime passer du temps avec ma famille et mes amis. J'apprécie aussi le sport, notamment le padel, le tennis et le HIIT, ainsi que la cuisine et le barbecue.

Dans mon travail, je crois fermement en la combinaison de l'ambition, de la clarté et de l'humanité. Je veux donner aux gens un cap clair, tout en leur accordant la confiance et la responsabilité d'agir par eux-mêmes. La stratégie est importante, mais elle ne prend tout son sens que lorsque les gens comprennent où nous allons, comment ils y contribuent et quelles actions ils doivent entreprendre.

Je crois aussi fermement en une véritable mentalité de persévérance : la ténacité paie. Plutôt que d'attendre indéfiniment ou de vouloir rendre tout parfait, il s'agit de prendre des initiatives, de décrocher le téléphone, de poser des questions et de continuer à chercher une ouverture.

Qu'est-ce qui vous donne le plus d'énergie dans votre travail ?

Ce qui me donne le plus d'énergie, c'est le mouvement et le progrès. Cela peut être une opportunité client passionnante, un collègue qui progresse visiblement, un problème difficile que nous résolvons ensemble ou une idée qui se concrétise réellement en action.

J'aime relier les personnes et les disciplines. Les ventes, le marketing, la donnée, la technologie et la réussite client créent tous de la valeur individuellement, mais la vraie force émerge lorsque tout se rejoint autour d'un besoin client clair. Cela crée non seulement une meilleure solution, mais aussi davantage d'appropriation et d'énergie au sein de l'équipe.

Ce qui me motive, c'est le sentiment que nous mettons véritablement quelque chose en mouvement. Ne pas seulement parler d'ambition, mais démontrer ce qui est possible, puis franchir ensemble l'étape suivante.

Quelle leçon avez-vous apprise au cours de votre carrière ?

Une leçon importante est qu'une stratégie ne crée de la valeur que lorsqu'elle est exécutée. Un bon plan, une idée forte ou une opportunité intéressante ne suffisent jamais. En définitive, tout repose sur l'appropriation, la discipline et la persévérance.

Dans différents postes, j'ai constaté que les résultats arrivent rarement immédiatement. Il faut souvent continuer à appeler, poser des questions, s'adapter et réessayer. La persévérance paie, et celui qui décroche le téléphone est généralement plus rapide. En même temps, faire des erreurs fait partie du progrès. Tant que vous êtes honnête, que vous assumez vos responsabilités et que vous en tirez des leçons, une erreur n'est pas une fin en soi, mais une étape de votre développement.

Pour moi, la réussite est donc une combinaison de cap, de personnes et d'action : savoir où l'on veut aller, entraîner les autres avec soi et continuer d'avancer jusqu'à réussir.

Qu'est-ce que vos collègues n'attendraient peut-être pas immédiatement de vous ?

Que je peux être tout aussi compétitif en dehors du travail qu'au travail. Que ce soit au tennis, lors d'une séance de HIIT, une partie de padel ou même quelque chose de plus modeste à la maison, j'aime me donner à fond.

En même temps, j'apprécie tout autant l'autre versant de la vie : un bon barbecue, recevoir des amis, voyager en famille et tout simplement beaucoup rire. Cette combinaison me convient parfaitement : pousser fort quand il le faut, tout en savourant consciemment les moments qui l'entourent.

Pour quoi vos collègues peuvent-ils toujours vous réveiller ?

Probablement un peu trop vite pour une bonne opportunité commerciale, mais de préférence pour des vacances ensoleillées, un séjour au ski, une belle pièce de viande sur le barbecue ou un match de tennis captivant.

Et honnêtement, quand quelqu'un me dit « je ne pense pas que ça va marcher », je me réveille généralement immédiatement. C'est là que ça devient intéressant.

Mon principe directeur est donc simple :

La donnée donne le cap. Les personnes font la différence. La persévérance et l'action produisent les résultats.