L'engagement de PFM pour l'accessibilité : un avenir plus inclusif

Un petit chiot, une grande mission

Fin 2024, nous nous sommes associés à KNGF Geleidehonden aux Pays-Bas pour parrainer un chiot guide d'aveugle nommé Peppa. Elle est aujourd'hui en formation pour un jour accompagner une personne malvoyante. 

Notre engagement va au-delà de Peppa. Une partie de chacune de nos ventes soutient des projets dédiés à l'accessibilité, créant un impact durable au-delà de la simple transaction. Mais à quoi ressemble concrètement ce parcours ? Pour le découvrir, nous avons récemment accueilli une invitée spéciale venue partager son expérience personnelle avec les chiens guides.

Rencontre avec Esther : une histoire de force, de patience et de confiance 

Esther Landaal nous a rejoints lors d'une récente réunion mondiale de PFM pour parler ouvertement de sa vie avec une déficience visuelle et du rôle transformateur qu'ont joué les chiens guides dans son parcours. 

Née avec une déficience visuelle, Esther a mené une vie relativement normale, participant aux activités du quotidien, y compris le vélo et l'école. Mais à 40 ans, un changement dans sa vision a signifié qu'elle avait besoin d'un soutien supplémentaire — c'est là qu'a commencé son parcours avec les chiens guides. 

Elle a commencé, comme beaucoup, par parrainer un chiot en ligne, espérant qu'il deviendrait un jour son propre chien guide. Mais le parcours a été plus long que prévu. Avant de déposer sa candidature, Esther a dû apprendre à se déplacer avec une canne blanche et participer à des évaluations préliminaires à l'aide d'un cadre métallique imitant un chien. 

Le processus comprenait des visites à domicile, des essais de marche et des vérifications détaillées pour trouver la bonne association — pas seulement pour Esther, mais aussi pour le chien. 

Après plusieurs mois, elle a été associée à son premier chien guide : un berger allemand à poil long. « Je manquais de confiance et je ne voulais pas qu'on me remarque », dit-elle. « Mais mon chien guide m'a aidée à me sentir bien — et cela a tout changé. »

Aujourd'hui, Esther a un nouveau chien guide, un labrador noir. Elle espérait initialement un autre berger, mais est vite tombée sous le charme de sa nouvelle compagne. « On tient toujours compte de vos préférences, mais l'essentiel, c'est le lien », confie-t-elle. 

Bien plus qu'un guide : une bouée de sauvetage 

Les chiens guides font bien plus que montrer le chemin. Ils aident à se repérer dans des gares bondées, à éviter les obstacles, à trouver les ascenseurs et les escaliers — et, ce faisant, ils redonnent un sentiment de liberté. 

« Sans mon chien guide, j'avais arrêté de faire les choses que j'aimais », a déclaré Esther. « Avec eux, mon monde s'est de nouveau ouvert. Je voyage, je vais à des événements, et je me sens en sécurité. » 

La formation occupe une grande place dans ce parcours — pour le chien comme pour la personne. Des séjours à l'hôtel aux visites à domicile, chaque étape renforce la confiance et le lien. 

Et pour rappel : les chiens guides ne travaillent que lorsqu'ils portent leur harnais. Hors service, ce sont des animaux de compagnie comme les autres — fidèles, joueurs, et très aimés. 

Un impact plus large 

La collaboration de PFM avec KNGF ne se limite pas au parrainage d'un seul chien. Il s'agit de créer un changement durable. Nous voulons aider nos clients retail à devenir plus accessibles — à rendre leurs espaces accueillants, inclusifs et confortables pour tous. 

Qu'il s'agisse de conseils sur les bonnes pratiques, de consultations sur l'accessibilité des agencements ou de soutien à des initiatives communautaires, nous sommes là pour aider les entreprises à construire des environnements qui fonctionnent pour tous. 

Comme l'a souligné Bart, l'un de nos dirigeants chez PFM, lors de l'événement : « L'histoire d'Esther illustre vraiment pourquoi ces initiatives comptent. Nous ne nous contentons pas de parler d'accessibilité, nous agissons. » 

Poursuivons la conversation 

Nous aimerions connaître votre avis sur l'accessibilité dans le commerce. Votre entreprise pourrait-elle bénéficier d'un accompagnement dans ce domaine ? L'accessibilité ou l'amélioration de l'expérience visiteur vous tiennent-elles à cœur ?