
Starbucks
346
sites de drive-in optimisés
3+
ans de partenariat
QSR
Drive-in
Données en temps réel
Booster l'efficacité du drive-in de Starbucks en mettant en place un suivi des processus en temps réel et de la gamification, transformant un service rapide en une expérience valorisante pour le personnel.
Notre approche
Pour accélérer le drive-in, nous avons introduit un suivi en temps réel et de la gamification, afin de motiver un service plus rapide et plus efficace.

Le résultat
Rendre les résultats visibles et mesurer les mêmes processus dans plusieurs sites a changé l'état d'esprit de tous les employés du drive-in.
En trois mois, le temps de commande moyen a chuté de 30 secondes, et de plus d'une minute lors des samedis chargés. Des clients plus satisfaits et une équipe engagée ont été les résultats gagnants.
346
sites de drive-in optimisés
3+
ans de partenariat
30 s
de réduction du temps de commande moyen
