McDonald's
170+
systèmes de communication et de déclenchement
30+
ans de partenariat
QSR
Efficacité du drive-in
Systèmes de communication
McDonald's Den Helder Drive devait relever le défi d'améliorer la rapidité et l'efficacité de son service drive-in. Le passage d'une voie unique à un système à double voie a augmenté la capacité, mais a aussi mis en évidence le besoin d'une communication et d'un suivi opérationnel améliorés.
L'objectif était de garantir des échanges rapides et clairs entre les clients et le personnel, et d'identifier et traiter rapidement tout retard de service, tout en maintenant l'expérience de haute qualité attendue par les clients McDonald's.
Notre approche
Pour améliorer la rapidité et l'efficacité de son service drive-in, nous avons accompagné McDonald's Den Helder en modernisant ses systèmes de communication et en lui apportant des enseignements opérationnels plus approfondis.
Le résultat
Notre partenariat avec McDonald's Den Helder Drive a introduit une technologie avancée pour améliorer ses opérations drive-in. Le système HME NEXEO garantit une communication plus claire et des échanges plus fluides, tandis que le système de chronométrage ZOOM NITRO améliore la vitesse et la qualité de service.
Melvin Pach, franchisé, déclare : « Le système HME NEXEO offre une qualité sonore supérieure, améliorant l'expérience de notre équipe comme de nos clients, et augmentant la vitesse de service. Sa capacité à répartir les casques en différentes zones est un avantage considérable. Ce système est également prêt pour l'avenir afin d'améliorer encore l'expérience client. »
170+
systèmes de communication et de déclenchement
30+
ans de partenariat
1er
système de communication au Benelux
