Future Stores
Retail
Analytique en magasin
Les activations de marque sont éphémères et à forts enjeux. Un agencement, un placement produit ou un élément de campagne qui ne fonctionne pas doit être repéré et corrigé pendant l'activation, pas dans un rapport qui arrive six semaines plus tard, une fois l'activation terminée et l'enseignement perdu.
Future Stores avait besoin d'un partenaire capable de mesurer les bons indicateurs, de les présenter clairement et de les rendre disponibles en temps réel, pour que les marques partenaires puissent agir selon ce que le magasin leur révélait, pendant que cela comptait encore.
Notre approche
Pour accompagner Future Stores et ses marques partenaires, nous avons déployé une solution complète d'analytique visiteurs offrant une visibilité en temps réel sur chaque étape de l'expérience en magasin. PFM apporte une visibilité sur l'ensemble du parcours visiteur : des personnes passant devant le magasin à celles qui entrent, se déplacent dans l'espace, interagissent avec des zones spécifiques, échangent avec le personnel, puis repartent. Les enseignements sont livrés via la plateforme en ligne Advantage de PFM, mise à jour tout au long de la journée avec une granularité horaire.
Le résultat
Grâce aux enseignements de PFM, Future Stores et ses marques partenaires disposent d'une vision complète : combien d'opportunités passent devant la porte, avec quelle efficacité la façade les convertit, où vont les visiteurs, combien de temps ils restent, et comment l'engagement du personnel se déploie dans l'espace. Des décisions autrefois prises à l'aveugle peuvent désormais s'appuyer sur des preuves, et être prises à temps pour compter. Les données de PFM et les indicateurs définis montrent comment l'opportunité extérieure, les facteurs contextuels et le reporting Advantage en temps réel se combinent pour offrir une vision claire et continue de la performance du magasin et des facteurs qui la déterminent.
