À propos de PFM Intelligence 

PFM Intelligence aide les organisations à comprendre comment les personnes se déplacent, se comportent et prennent des décisions dans les espaces physiques. Nous transformons des données complexes de localisation et de mouvement en enseignements clairs et exploitables pour les enseignes, centres commerciaux, espaces publics et opérateurs d'infrastructures à travers l'Europe.

Nous évoluons vers un partenaire d'intelligence de la donnée, bâti sur des revenus récurrents et des relations clients durables. La réussite client est au cœur de cette ambition.

Si vous aimez porter la responsabilité des résultats clients et piloter la croissance commerciale, ce poste vous offre les deux.

À propos du poste

Ce n'est pas un poste de Customer Success traditionnel, orienté support. En tant que Customer Success Manager pour l'Allemagne, vous :

• Gérerez un portefeuille de clients clés

• Garantirez qu'ils tirent une valeur mesurable de nos solutions

• Piloterez les renouvellements et l'expansion

• Représenterez PFM sur le marché allemand

• Identifierez et convertirez de nouvelles opportunités business

• Vous combinerez une gestion stratégique des relations avec un véritable esprit commercial.

Vos missions

• Porter la responsabilité des résultats clients

• Construire des partenariats durables avec les parties prenantes opérationnelles et de direction

• Développer des plans de réussite clairs avec des objectifs mesurables

• Mener des revues business structurées

• Traduire la donnée en recommandations commerciales concrètes

• Piloter la rétention et l'expansion

• Gérer les renouvellements et prévenir le désabonnement

• Identifier les opportunités de vente incitative et croisée

• Mener des conversations commerciales fondées sur la valeur

• Contribuer à la croissance des revenus au sein des comptes existants

• Générer de nouvelles affaires

• Participer à des salons professionnels, conférences et événements du secteur

• Identifier et engager de nouveaux clients potentiels

• Assurer un suivi proactif des prospects

• Convertir les opportunités en partenariats durables

• Vous serez à l'aise pour engager la conversation et ouvrir des portes.

Votre profil

• 3 à 7 ans d'expérience ou plus en Customer Success, gestion de comptes, développement commercial ou conseil

• Expérience des modèles B2B à revenus récurrents

• Un solide instinct commercial et de l'aisance en négociation

• La capacité à transformer la donnée en discussions business stratégiques

• Un état d'esprit proactif et orienté responsabilité

• Allemand et anglais courants

Ce que nous offrons

• Une expérience en SaaS, analytique, retail, mobilité ou infrastructure intelligente est un plus, mais non indispensable.

• Un environnement collaboratif et international où vos idées font la différence.

• Une flexibilité de travail hybride, combinant présence au bureau et télétravail.

• 30 jours de congés annuels (jours fériés inclus).

• Un ordinateur portable, un téléphone mobile et des outils de collaboration numériques.

• Des opportunités de formation et de développement pour soutenir votre carrière.

• La participation à un dispositif de bonus annuel discrétionnaire.

Pourquoi rejoindre PFM ?

Vous ferez partie d'une entreprise internationale et tournée vers l'avenir, où l'innovation et l'esprit d'équipe animent tout ce que nous faisons. Vous contribuerez à l'évolution de notre équipe commerciale allemande, tout en étant soutenu(e) par une structure de groupe solide et collaborative.

 Si vous recherchez un poste qui combine relations clients, ventes et exécution concrète au sein d'une entreprise mondiale en croissance — voici votre opportunité d'avoir un impact tangible et de contribuer à façonner l'avenir commercial de PFM en Allemagne.

Postulez dès maintenant et laissez votre empreinte !

Catégorie du poste : Customer Success

Lieu du poste : Allemagne (télétravail) avec déplacement hebdomadaire à Berlin