“We vergelijken op lange termijn of bezoekers tellingen zich verhouden tot telgegevens van passanten. Hieruit trekken we conclusies omdat we natuurlijk graag willen dat we aantrekkelijk blijven in het straatbeeld zodat consumenten ons vaker bezoeken. Dat lukt alleen bij het consequent toepassen van telgegevens.” Theo Koomen, Directeur Lucardi
Bedrijfsinformatie Lucardi
Met ruim 100 winkels is Lucardi veruit de grootste juweliersketen in Nederland. Lucardi is altijd op de hoogte van de laatste trends op het gebied van sieraden en horloges. Naast hip en trendy is het voor Lucardi ook belangrijk om betaalbaar te zijn.
Lucardi Juwelier onderscheidt zich op een aantal punten van de traditionele juwelier. Het open winkelfront is zeer uitnodigend, de winkels zijn zo ingericht dat je zelf je keuze kunt maken en de sieraden zijn overzichtelijk gepresenteerd in glazen vitrines.
Vraagstelling
Lucardi is een professionele organisatie die haar klanten optimaal wil bedienen. Dat betekent dat ze al sinds jaar en dag werken met bezoekerstelsystemen om het algehele druktebeeld in kaart te brengen, voldoende personeel in te zetten en meer inzicht te krijgen in de conversie per winkel.
Oplossing
Alle Lucardi winkels zijn in het bezit van een PFM bezoekerstelsysteem. Lucardi haalt centraal de data op uit de winkels en verwerkt deze in haar eigen management rapportage.
Resultaten
De oplossing van PFM biedt voor het management van Lucardi belangrijke inzichten in de bezoekersaantallen van al haar winkels. Zo weten ze hoeveel bezoekers er in elke Lucardi winkel zijn geweest en wordt er proactief personeel ingepland op basis van de verwachte winkeldrukte. Door het jarenlang verzamelen van telgegevens per dag en per uur is Lucardi goed in staat te voorspellen hoe druk het in winkels wordt. De telgegevens zijn cruciaal in de ondersteuning van de bedrijfsleiding om een goed personeelsrooster te kunnen maken.
Meer informatie over Lucardi vindt u hier.